携旅集团5周年战略发布会于5月17-18日在广州圣丰索菲特酒店举行,同期举办中国场景整合营销高峰论坛暨首届商旅场景数字媒体营销峰会。本次峰会围绕“打破视界,触之可及”主题,从商务和旅行的酒店场景营销为核心内容,邀请了多位行业资深人士、领军企业代表和媒体等业界人士,共同探讨酒店场景在未来营销市场的破局之道。嘉宾们从酒店场景商业生态系统的食、住、行、游、购、娱的场景化媒体整合营销,带来的品、效、体三位一体的营销变革,展望酒店场景媒体的机遇与市场前景。【
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全方位服务与体验的“场景化”商业模式
携旅创始人唐健铭认为,为酒店提供全方位服务与体验的“场景化”商业模式是大势所趋。在大众精神需求日益增加的今天,文化的场景赋能对大住宿业空间综合体运营具有重要意义。
“酒店+电影”的模式是一个很有潜力的模式,从行业观察不难发现,有戏电影酒店与携旅二大阵营则形成了清晰的“轻重”模式差异的践行者。这个赛道的明确指向,无疑是将院线大片搬入酒店客房,丰富住客酒店体验
“酒店+电影”模式将提升酒店智能电视的打开率和时长,为酒店场景开启新的智能生态平台。在电影之外,住客还可以在智能电视上了解酒店设施、选购商品、采购服务、了解当地餐饮和旅游信息等,这将极大地提升酒店入住体验。
未来,酒店场景新零售化是必然的趋势
现在,越来越多的消费者都不再仅仅把酒店当做一个过夜的地方,他们不仅要洗得爽,睡得香,同时还想要更多更有意思更优质的体验,想要拥有一段更快乐的旅程,这对酒店提出了更高的要求。
场景营销给酒店提供了一个全新的视角,酒店入住过程中的客户接触,除了办理入住手续期间的互动,几乎别无他法,而电视屏成为了事实意义上的触点。通过AI技术,根据酒店和客人画像、时事热点、历史播放数据等,为酒店提供千店千面的长短视频内容推送,打造酒店里的爱优腾和抖音。同时,基于住客大数据及用户行为,系统为住客推送当下所需的酒店服务及周边服务,帮助酒店实现业务多元化,提升酒店经营坪效,进一步赋能酒店焕发新生机。
酒店行业,期待出现更多具有的社会责任感、使命感的企业,这次携旅的情怀与温度,给行业带了个好头。