微软（中国）操作系统工程院团队（摄影：赵越）
2015年7月29日，微软正式发布Windows 10 ，时值一周年，微软对这个Windows 家族中最年轻、迄今为止用户使用量增长速度最快、已在全球超过3.5亿台设备上运行的成员进行了升级更新：首次发布Windows Ink（墨迹书写）、改进微软小娜、提高Microsoft Edge的扩展性等，这一系列更新吸引了各方的关注。Windows 10研发背后的团队――微软（中国）操作系统工程院团队也走进了公众的视野。
“在建立中国区域的windows研发团队之前，我们和总部沟通了很长时间，作为一家跨国公司，在中国投入多少人力物力和时间成本，这都是要考虑的。最终我们成立并成为微软总部以外最大的windows海外研发团队，这也是微软看好中国市场的重要体现”，微软（中国）操作系统工程院院长谢育涛接受记者采访时表示。
优化体验 添加中国特色元素
据了解，微软为Windows 10建立起了前所未有的Windows Insider粉丝群体。到目前为止，Windows 10是唯一一款能够让用户参与到研发中的操作系统。在微软看来，Windows Insider Program使得用户对Windows 10操作系统有更深的归属感，能够帮助微软根据用户的实际需求对Windows 10进行调整，并带来全新的特性。
“我们在中国拥有130万的Windows Insider会员，数量仅次于美国，位居全球第二。中国的Windows Insider贡献了具有中国特色的反馈，从而帮助我们针对中国市场打造出更好的产品。”微软（中国）操作系统工程院院长谢育涛介绍说。
中国版的“Cortana”即微软小娜，在Windows10去年11月的更新中根据中国用户的反馈在功能上做了补充。其中，作为人机交互的语音助手，中国用户急切希望小娜能够人性化的理解更多中国的语言和文化。于是在该更新中，微软小娜添加了农历这一中国元素。“美国总部团队与我们文化不同，不容易理解农历相比起阳历来说对中国人的意义，尤其是在中国的传统节日和特殊节气的时候。”微软（中国）操作系统工程院产品经理陈茜表示，“前期和美国总部研发团队的沟通做了大量工作，着手研发后也根据用户的反馈不断地添加节日符号、闰月等，力图把阴历代表的一整套文化体系嵌入到日历中。最后得到的市场反馈不错，解决了用户这方面的需求。”
微软（中国）操作系统工程院项目经理陆敏介绍说：“每天研发团队通过多种渠道如微信微博，官方网站等收集用户建议，之后建议被录入数据库自动进行分类和翻译，产品组会对建议进行逐条梳理，并发布投票。根据用户的投票顺序，用户需求高的会通过市场调研进行再次确认。”
主动出击 倾听用户反馈
陈玉是一名在校大学生，从Windows10发布到一周年升级，她的感受是：“小到输入法中英切换，大到每个子版本的更新，Windows10这个版本似乎更加‘灵活’了。像新增加的很多年轻人喜欢的表情符号可以让我和朋友们更愉快的沟通。”
针对如今90后都爱在聊天中使用各种各样的表情及符号的现象，Win10对表情和特殊符号集成等进行改进，让用户在聊天中流畅体验乐趣。微软（中国）操作系统工程院负责中文输入法开发的解明阳介绍说，“以往Windows中文输入法跟随操作系统版本更新演进，这次我们主动出击，采取敏捷式开发的方式，通过多个渠道洞悉用户需求，改进一些日常功能，如中英文混合输入、专业词库等得以随时更新和升级。”
同样，研发团队也在不断地主动出击与Windows Insider们沟通。“一个很有意思的例子，中国的牙医们，基本每天都需要在电脑上输入‘（he二声）’这个字，左边是牙齿的“牙”，后边是合在一起的“合”，这实际上是牙医里面的术语。目前市面上所有的输入法里面没有一个能输入的，所以牙医写病历的时候他都会写一个“牙”加一个“合”打两个字，他们希望我们能解决他们的痛点。于是基于用户的反馈，我们在想是不是也有针对某一个特定领域是常用字，这些人如果没法输的话就很痛苦，我们做了一些调研收集一些数据，最后有将近一两百所谓的罕用常用字在Windows 10输入法里面提供了支持。”
这样真正响应用户反馈的例子，在Microsoft Edge的研发过程中也能看到。“在周年更新后Microsoft Edge提供了对于拓展应用的支持，其实第一款扩展插件就是来自我们。”微软（中国）操作系统工程院资深产品经理冯晨华自豪地说道。这第一款扩展插件就是“鼠标手势”，能够通过鼠标画出的移动轨迹，在浏览器上进行相应的操作。
发扬“工匠精神” 前路任重道远
在科技产品领域，没有一棵永远走在最前沿的常青树，这也是所有创新者面临的考验。
“我们认为要有‘工匠精神’，首先应该是打造精品。”谢育涛院长强调，微软内部设有对产品的严格测试，再通过dog food（将初代产品交给内部员工试用）进行质量把关。以Edge 浏览器为例，核心的设计概念实施后形成在产品，通过层层内部测试修复bug，正式发布前还需借鉴用户的试用建议。
他介绍到，“产品的形成过程是环环相扣一圈一圈的，从最初的设计理念到产品组，再扩大到部门、整个微软，再到Insider，最后到用户，我们不断倾听反馈、不断打磨，可能耗时，但这是必须有的过程，目的就是出精品。”
作为跨国公司，Windows10在中国的研发团队构成也很丰富多元，“我们的团队中既有不同年龄的，也有不同国籍的，这样的组合帮助了解不同的群体需求。在研发过程中，相互之间频繁的进行沟通能够不断相互补充知识经验。不仅利于激发团队成员的创新潜能，也有助于‘成长型思维’模式的养成。”谢玉涛在接受采访时表示。
然而，不容忽视的是，根据网络流量分析工具StatCounter，中国49.76%的PC仍在使用Windows 7或Windows 8.1操作系统，而这些设备均符合免费升级至Windows 10系统的要求。如何在Windows 10免费更新已经停止后，尽快帮助这些用户更新到Windows 10操作系统，同样是微软下一步要考虑的课题。
